アーク賃貸保証から自宅訪問？家賃滞納で担当者が来る理由と対処法
家賃保証会社のアーク賃貸保証と契約しているけれど、もし家賃を滞納してしまったら、担当の人が家まで取り立てに来るのだろうか？
そんな不安を抱えている方もいらっしゃるかもしれません。
ここでは、どういった場合にアーク賃貸保証の担当者が自宅を訪問するのか、そして訪問を避けるために今すぐできることについて、詳しくお伝えしていきます。
アーク賃貸保証の担当者が自宅に訪問してくる理由とは
率直に言うと、アーク賃貸保証の担当者が自宅まで訪問してくる可能性はあります。
もちろん、一度支払いが遅れただけですぐに訪問してくるわけではありません。
訪問に至るには、いくつかの理由が考えられます。
家賃を長い期間にわたって滞納している場合
最も一般的な理由が、家賃の長期滞納です。
支払い期日から1ヶ月、2ヶ月と滞納期間が長くなるにつれて、自宅訪問の可能性は高まっていきます。
アーク賃貸保証の公式サイトにも、滞納者に対して「督促連絡・訪問を行う」と明記されています。
これは、契約者が支払うべき家賃を保証会社が立て替えている状態であり、その回収業務の一環として行われるものです。
保証会社は、大家さんに対して家賃を保証する義務があります。そのため、立て替えた家賃は契約者から回収する必要があるのです。
督促の連絡を無視し続けている場合
家賃の支払いが確認できない場合、まずは電話や郵便で督促の連絡が入ります。
「何度も連絡が来ているけど、どう対応していいか分からず無視してしまっている…」という状況は非常に危険です。
連絡がつかない状態が続くと、安否確認や状況確認のために、担当者が直接自宅を訪れるというステップに進むことがあります。
保証会社としては、契約者の状況を把握し、支払いに関する意思を確認する必要があるためです。
支払いに関する約束が守られなかった場合
電話などで一度「〇月〇日までに支払います」と約束をしたにもかかわらず、その約束が守られなかった場合も、訪問の可能性が高まります。
約束が守られないと、口頭でのやり取りだけでは解決が難しいと判断されるためです。
担当者が直接訪問し、対面で支払いを求めたり、今後の支払い計画について話し合いを行ったりすることになります。
また、いつ訪問してくるかは明確に決まっていません。
突然やって来ることもあるため、滞納が続いている状態は常にリスクがあると考えておきましょう。
ココに注意
訪問時に不在だった場合、ドアノブに不在票や手紙が残されることがあります。その内容を確認し、早急に対応することが大切です。
自宅訪問される前にやるべきことは「自分から連絡する」こと
もし、あなたが家賃の滞納が続いており、「自宅訪問されるかもしれない」と不安に思っているのであれば、今すぐやるべきことは、ただ一つです。
それは、アーク賃貸保証に自分から連絡を入れることです。
担当者が自宅に訪問してくる大きな理由の一つは、「連絡がつかないから」です。
あなたの状況が分からず、支払い意思の確認もできないため、直接訪問せざるを得ないのです。
つまり、自分から連絡を入れるだけで、訪問を防げる可能性が高まります。
連絡先は、契約書類や督促状に記載されているはずです。
もし分からなければ、「アーク賃貸保証」の公式サイトで確認することもできます。
連絡をしたら、まずは正直に支払いが遅れている理由を説明しましょう。
「給料日が遅れていて…」「急な出費が重なってしまって…」など、正直に伝えることが信頼関係を築く第一歩です。
隠したり、嘘をついたりしても、状況は悪化するだけです。
ただ謝るだけでなく、「いつまでに支払えるのか」という具体的な日付を提示することが重要です。
もし一括での支払いが難しい場合は、「分割で支払うことは可能でしょうか？」と相談してみるのも一つの方法です。
支払い意思があることを明確に示し、解決に向けて前向きな姿勢を見せることが、自宅訪問という事態を避けるために最も効果的なのです。
誠実な対応を心がけることで、担当者もあなたの状況を理解し、相談に乗ってくれる可能性が高まります。
担当者が訪問してきたときにやってはいけないNG対応
万が一、アーク賃貸保証の担当者が自宅に訪問してきた場合、冷静に対応することが大切です。
しかし、焦りや不安から、ついやってしまいがちなNG対応があります。
居留守や暴言、守れない約束は絶対にやめよう
インターホンが鳴っても応答せず、居留守を使ってやり過ごそうとするのは最も避けるべき対応です。
担当者はあなたが在宅していることを把握している場合が多く、無視を続けることは「支払い意思がない」と見なされる大きな要因になります。
これにより、法的な手続きへの移行を早めてしまう可能性があります。
また、追い詰められた気持ちから、担当者に対して攻撃的な態度をとったり、暴言を吐いたりするのは絶対にやめましょう。
担当者はあくまで業務として訪問しています。
感情的な対応は何も解決せず、交渉の余地をなくしてしまいます。
冷静に、丁寧な態度で話し合いに応じることが、解決への近道です。
その場を早く収めたい一心で、「明日必ず支払います」など、守れる見込みのない約束をしてしまうのもNGです。
一度約束を破ると、あなたの言葉の信用性はなくなってしまいます。
次に同じ約束をしても信じてもらえず、より厳しい対応を取られることになりかねません。
支払いの約束をする際は、必ず実現可能な計画を伝えるようにしましょう。